NEGARA, K.&nbsp;S. and HAMID, T. S. D. S. A. S. B.&nbsp;A. (1994). <em>PERKHIDMATAN AWAM MALAYSIA</em>. KUALA LUMPUR, PERCETAKAN NASIONAL MALAYSIA BERHAD. LAPORAN KEEMPAT DALAM SIRI DOKUMENTASI MENGENAI PROGRAM-PROGRAM  PEMBAHARUAN DALAM PERKHIDMATAN AWAM.